Aldi Foto Service

   Andrea schreibt am 24.04.2012, 04:54 Uhr:

Andrea hat keinen Text verfasst!

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   Pamela schreibt am 10.03.2012, 12:41 Uhr:

Pamela hat keinen Text verfasst!

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   Erwin schreibt am 21.01.2012, 16:08 Uhr:

Das Positive zuerst:wirklich günstig und rasch.Die gelieferten Bilder waren mir allerdings zu dunkel.Dachte,ich habe doch keinen Fehler bei der Bearbeitung gemacht und habe einige Bilder mit den gleichen Daten bei Hartlauer,Niedermayer und DM-Markt ausarbeiten lassen und siehe da,sie waren genauso,wie ich sie auch am Monitor sehen konnte.Bei meiner Reklamation an Hoferfotos habe ich je 2 Bilder von Hofer und von Hartlauer zum Vergleichen geschickt.Antwort:Leider konnte von den übertragenen Dateien nur das vorliegende Ergebnis in unserem Labor gefertigt werden und,es ist eine genaue Einstellung des Monitors an das Verarbeitungslabor notwendig.Ich frage mich,warum ich meinen Monitor anders einstellen soll,wenn es bei allen anderen Labors funktioniert.

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   Anton schreibt am 10.01.2012, 19:38 Uhr:

Ein bestellter Fotokalender wurde erst nach >4 Wochen geliefert. Dazu war der Kalender geknickt,am Rand eingerissen und somit unbrauchbar. Der Kundendienst per Internet ist langsam und kundenunfreundlich. Telefonische Anfragen kosten extra Gebühren/Min. Nie wieder! Die Qualität der Bilder war allerdings gut.

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   kerstin schreibt am 05.01.2012, 16:22 Uhr:

Es beruhigt mich zu lesen, dass wir nicht alleine sind mit unserem Problem mit Medion/Hoferfotos. Wir sind nun kurz davor, unsere Rechtschutzversicherung einzuschalten: *5 Fotobücher am 28. November bestellt *von 7. bis 13. Dezember täglich nachgefragt, warum sich am Bestellstatus nichts ändert - wir wurden vertröstet *am 14. Dezember wurde unser Auftrag schriftlich von hoferfotos STORNIERT *daraufhin haben wir, wieder einmal, die kostenpflichtige Hotline angerufen, dort wurde uns gesagt, dass wir den Auftrag neu platzieren müssen, aber eine Lieferung vor Weihnachten unwahrscheinlich ist. *wir haben neu bestellt - aber bei Cewe (was wunderbar geklappt hat, Lieferung kam am 19.12., obwohl wir erst am 14.12. bestellt haben). *am 15. Dezember erhielten wir eine E-Mail von hoferfotos: der Auftrag wurde nun doch produziert. Welcher Auftrag? UNSER Auftrag wurde seitens hoferfotos storniert - wir bekommen also Ware, die wir nicht bestellt haben, also was soll das? Nicht bestellte Ware muss man übrigens nicht bezahlen laut AK und kann darüber frei verfügen! *wir haben wieder einmal reklamiert - schriftlich und telefonisch *die Fotobücher wurden am 20. Dezember geliefert mit Rechnung- die Qualität ist SCHRECKLICH, die Farben flau, fehlende Seiten, fehlende Fotos und 2 gestreifte Seiten, die in unseren Daten nicht enthalten war. *erneute Reklamation. *Stillschweigen seitens Hoferfotos bis 27. Dezember. Dann die Info (telefonisch und schriftlich): Es tut uns leid, die Rechnung wurde storniert, Sie können über die Fotobücher frei verfügen und erhalten als Wiedergutmachung einen Gutschein. Wir haben die Fotobücher entsorgt und die Angelegenheit als erledigt betrachet. *seit 3. Jänner 2012 werden wir nun täglich von einem anderen Mitarbeiter von Hoferfotos per E-Mail belästigt - wir müssen die Fotobücher (auf UNSERE Kosten) retournieren, erst dann wird die Rechnung storniert. Hallo? Wir haben die Fotobücher am 27. Dezember entsorgt, weil wir diese Auskunft von einem Kollegen erhalten haben. Egal, jeden Tag aufs Neue - schicken Sie die Fotobücher bitte auf Ihre Kosten retour, sonst können wir die Reklamation nicht bearbeiten. Tja, anscheinend müssen wir nun wirklich das erste Mal unsere Rechtschutzversicherung bemühen. Unsere Telefonkosten sind explodiert und jetzt dürfen wir uns auch noch belästigen lassen, obwohl hoferfotos den Auftrag von vorne bis hinten verbockt hat. Peinlich, peinlich! Für uns steht fest: nie wieder hoferfotos.at!

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   Degu schreibt am 03.01.2012, 18:20 Uhr:

Ich habe wie auch die letzten Jahre schon Kalender für Weihnachten bei Aldi Fotos bestellt. Am 14.12., also einen Tag vor der empfohlenen Bestellfrist für Weihnachten (eine Garantie haben die meiner Meinung nach auf Ihrer Website mit der gewählten Formulierung nicht gegeben). Aber die letzten Jahre war soweit auch allles ok. Aber nicht so dieses Jahr :-( Gerade habe ich nochmal telefonisch nachgefragt, nachdem der erste Anruf überhaupt nichts gebracht hat und auf meine Mail auch noch keiner reagiert hat. Immer noch in Produktion, aber spätestens am Dienstag soll es rausgehen... dass dann 2012 schon läuft, und der Kalender längst in Benutzung sein sollte, brauch ich nicht erwähnen, oder?? Das Bestellaufkommen wäre so hoch gewesen blabla. Was mich aber richtig ärgert, dass nicht mal eine Mail geschickt wird, um darüber zu informieren, dass es eben so ist. Das kostet nix, und die Kunden müssten nicht die teure Hotline anrufen. Und anscheinend verschleiert Aldi sogar negative Meinungen: http://www.enjoyshopping.de/Aldi-Fotoservice---Nie-mehr-wieder-1663.html Ich werde auf keinen Fall mehr bei Aldi bestellen. Soviel steht fest!!!

   Karin S. schreibt am 02.01.2012, 17:44 Uhr:

Hallo! Ich habe die selbe Erfahrung gemacht wie auch schon einige vor mir beschrieben haben. Haben am 04.12. 3 Fotobücher bestellt, sollten Weihnachtsgeschenke sein...am 23.12 haben wir telefonisch nachgefragt - angeblich wurden sie am Vortag verschickt. Bis heute sind sie nicht angekommen...heute habe ich mich per email beschwert - automatische Antwort, dann wieder geschrieben, eine persönliche aber absolut neutrale Antwort ohne jede Entschuldigung. Bin schon so sauer das ich die Bücher sollten sie jemals ankommen, wohl auch nicht mehr annehmen werde, bzw. auf keinen Fall die volle Summe für diesen ganzen Ärger bezahlen werde!!! NIE WIEDER HOFER-FOTOSERVICE

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   Peritus schreibt am 02.01.2012, 16:21 Uhr:

Da heutzutage alle Abieter über ähnliche Materialien, Drucktechnik und Software verfügen, findet die Auswahl anhand der Servicequalität statt. Hier ist Aldi/Medion wirklich inakzeptabel.

   Birgit H. schreibt am 02.01.2012, 09:38 Uhr:

Nie wieder Hofer-Fotoservice!!!! Haben am 11.12 2011 Fotoskalender bestellt und nach zig Anfragen per Telefon, übrigens sehr unfreundliche Mitarbeiter, die Antwort erhalten das die Fotos leider bei einem \"Server-Absturz\" übermittelt wurden! Dann wurde uns von der Bereichsleitung zugesichert das unsere Kalender am 27. 12 versendet werden! Wir haben BIS HEUTE die Fotokalender NICHT erhalten!!!!! Die können gleich 2013 drauf drucken wenn das so weiter geht! Danke Medion das wir heuer keine Fotokalender verschenken konnten!!!

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   Christoph Illnar schreibt am 01.01.2012, 21:24 Uhr:

Anscheinend hat Medion als Subdienstleister für Hofer/Aldi seine Prozesse überhaupt nicht mehr im Griff. Wir hatten uns Anfang Dezember 2011 auf die Aussage der Website mit "Bestellschluss 13.12. für Weihnachtslieferung" gehalten und in stundenlanger Arbeit wirklich ausführliche Fotobücher für unsere Verwandtschaft erstellt. Als am 22.12. immer noch nichts geliefert war, fragten wir bei der kostenpflichtigen Hotline nach: Garantiert keine Lieferung vor Weihnachten mehr möglich. Stornierung auch nicht, da es ja ein individuelles Produkt wäre. Dass das nichts mit Fernabsatzgesetzt zu tun hätte, sondern einfach mit einer Nichterfüllung der vertraglichen Pflicht, konnte oder wollte der Service-Mitarbeiter nicht einsehen. Jedenfalls im Anschluss daran ein Mail via Kontaktformular mit Fristsetzung zur Lieferung bis 24.12. oder andernfalls Stornierung gesendet: dieses kam mit einer FAQ-Kunden-Abwehr-Mail zurück und man sollte doch auf diese Mail erneut antworten, falls man tatsächlich vom Kundenservice serviciert werden möchte. Fazit: bis heute keinerlei Rückantwort, im Online-Check immer noch in Status "in Bearbeitung" und auch keien Lieferung erhalten. Wir haben uns die Nacht vor Weihnachten um die Ohren gehauen und mit den 300 Fotos eine nette Diashow erstellt und diese auf DVDs gebrannt, damit unter den Christbäumen etwas liegt. Wir werden jetzt wohl weitere Stunden investieren müssen, um in der Software eines anderen Anbieters ähnliche Fotobücher zu erstellen und dann dort zu bestellen. Falls Medion noch liefert und dann auch noch auf einer Zahlung besteht, wünschen wir mal gutes Gelingen im Namen der Republik. Nie wieder, eh klar!

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   Michael schreibt am 24.12.2011, 14:44 Uhr:

Dank Hofer Fotos darf ich dieses Jahr nun ein paar Gutscheine unter den Baum legen. Meine Bestellung über Fotobücher ging am 8.12 an Hofer Foto ein. Laut Homepage war der 13.12 als letzter Termin angegeben. Bis heute warte ich nun auf die Bücher. Aber leider ist auch heute nichts gekommen. So darf ich nun alle vertrösten und das obwohl der Service mich per Mail informierte, die Bestellung wäre abgeschickt (vor 2 Tagen)!!! Naja. Was will man erwarten. Service gibt es nicht mehr und Termine einhalten anscheinend auch nicht mehr. Mich ärgert das so dermaßen.....

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   Irene schreibt am 23.12.2011, 13:44 Uhr:

Fotokalender und Bilder rechtzeitig bestellt, doch leider bis heute 23.12.2011 keine Lieferung erhalten. Servicehotline hat mir gesagt, ich soll mir halt eine andere Alternative überlegen wg. Weihnachtsgeschenk. Sehr unkompetent und unprofessionell. Man kann nur jedem abraten sich bei Hoferfotos als Kunde zu versuchen. Selbst in der Zentrale in Trumau fühlt sich keiner für den Fotoshop zuständig. Tolle Organisation!

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   kerstin schreibt am 14.12.2011, 14:55 Uhr:

Ergänzung zur gestrigen Bewertung: Heute (2,5 Wochen nach Übermittlung der Daten und X Nachfragen per E-Mail, Telefon..., warum der Bestellstatus noch immer auf \"in Bearbeitung ist) haben wir endlich Rückmeldung erhalten: Die Bestellung wurde aufgrund von Übertragungsfehlern storniert. Wir ersuchen Sie, den Artikel neu zu bestellen. Die telefonische Nachfrage ergab: Wir können die Fotobücher heute noch mal bestellen, aber da gestern Bestellschluss für Lieferungen vor Weihnachten war, erhalten wir die Fotobücher ziemlich sicher nicht mehr vor Weihnachten. Kein Entgegenkommen, kein Angebot zur Lösung des von hoferfotos.at verursachten Problems. Die letzten 2,5 Wochen, in denen wir oft genug nachgefragt haben, ob es ein Problem bei der Bestellung gibt, weil sie nicht bearbeitet wird, waren unserer Meinung nach lang genug. Sehr tolle Firmenphilosophie. Fazit: Unsere Familie bekommt heuer keine Fotobücher Ihrer Enkelin als Weihnachtsgeschenk - wir stehen mit leeren Händen da dank hoferfotos.at - für uns steht fest: NIE WIEDER hoferfotos.at

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   kerstin schreibt am 13.12.2011, 17:03 Uhr:

Nach dem Drama letztes Jahr mit Happy Foto (keine Fotobücher als Weihnachtsgeschenke am 24. Dezember weil die Produktion eines Fotobuches in 10facher Ausfertigung innerhalb eines Monats nicht möglich war) haben wir unsere Fotobücher heuer bei www.hoferfotos.at bestellt. Was soll ich sagen? Anderer Anbieter, selbes Drama. Fotobücher am 28. November bestellt, der Status ist noch immer auf \"In Bearbeitung\". Aus dem Fehler vom letzten Jahr haben wir gelernt, wir fragen seit letzter Woche nach, was mit den Fotobüchern (1 Exemplar in 5facher Ausfertigung) los ist. Telefonische Anfrage am 7. Dezember: Auskunft des Kundenservice: Man weiß leider nicht, was da los ist. Der nette Herr will im Labor nachfragen und schickt bis spätestens 8. Dezember eine E-Mail mit Informationen, wann die Fotobücher verschickt werden. E-Mail-Anfrage vom 9. Dezember: bis jetzt unbeantwortet. Telefonische Anfrage von 13. Dezember, 08:00 Uhr: Die Abmahnung ans Labor wurde weitergegeben, da der Auftrag wirklich schon zu alt ist (ach wirklich?!). Leider kann der Kundenservice nicht mehr machen. Auf die Frage, warum Anfragen über das Kontaktformular unbeantwortet bleiben und auch die versprochene E-Mail nicht eingelangt ist, die freundliche Antwort - behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, Sie werden heute noch verständigt nur derzeit ist in der E-Mail-Bearbeitung noch niemand im Haus. So, bis jetzt keine Information. Der Status hat sich nicht verändert. Es nervt. Die 400 am selben Tag bestellten Einzelfotos haben wir übrigens 3 Tage nach Bestellung erhalten. Das wird wohl das erste und letze Mal sein, dass wir bei hoferfotos Fotobücher bestellt haben.

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   Cornelia schreibt am 13.12.2011, 10:26 Uhr:

Preis-Leistungs-Verhältnis Top! Leichte Bedienung der Software - auch für Laien verständlich! Schnelle Lieferung, top Bilqualität!

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   Patrick schreibt am 11.12.2011, 22:40 Uhr:

Patrick hat keinen Text verfasst!

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   Riccarda Treiber schreibt am 10.12.2011, 14:22 Uhr:

Riccarda Treiber hat keinen Text verfasst!

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   csilla schreibt am 09.12.2011, 11:39 Uhr:

Ich verschenke jedes Jahr zu Weihnachten Kalender. Bis jetzt hat das immer problemlos geklappt. Wie immer habe ich auch heuer Ende November bestellt, diesmal bei Hoferfotos. Nach 10 Tagen kam mein Paket, Fotos in Ordnung aber das Kalendarium fehlt völlig! Mein Anruf bei der Hotline (kostenpflichtig) war nett aber ergebnislos - ich solle doch bitte das Formular nutzen und Beweis-Bilder senden. Machte ich sofort (Bilder des falschen Kalenders sowie Bildschirmfotos der korrekten Kalender-Vorschau). Das war Montag. Heute (Freitag, 9. 12.) habe ich noch immer keine Rückmeldung. Nochmal Hotline, der nette Herr hat null Möglichkeiten, er kann nur lieb vertrösten. Jetzt hab ich nochmal geschrieben, da man nur über dieses Sch... Formular kommunizieren kann (oder auch nicht). Mal sehen was passiert. Bis Weihnachten gehts vermutlich nicht mehr (hab ja erst im November bestellt!!!!). Klar ist für mich nur: NIE WIEDER! Ich hab die Zeit und die Nerven einfach nicht.

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   cornelia o. schreibt am 05.12.2011, 16:40 Uhr:

Einfache Erstellung & tolle Qualität!

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   anton schreibt am 05.12.2011, 15:41 Uhr:

anton hat keinen Text verfasst!

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   Erich Winkler schreibt am 18.11.2011, 07:24 Uhr:

Habe mein Fotobuch via Internet bei Hofer bestellt. Nach 14 Tagen (!!) bekam ich das Buch, aber großteils mit Fremdfotos darin. Nach Reklamation wurde umgehende Neulieferung versprochen - ich wartete wieder fast 2 Wochen. Nach weiterer Reklamation wurde Buch zugestellt und ich bezahlte es noch am Tag der Zustellung. Nach 3 Tagen erhielt ich eine 1.Mahnung! Auf meine 3. Reklamation hin wurde lapidar mitgeteilt - Bestätigen Zahlungseingang. Kundendienst dürfte Fremdwort sein. Für mich steht fest - nie wieder Hofer Fotodienst.

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   Petra schreibt am 26.08.2011, 15:34 Uhr:

Ich habe ein Fotobuch via Internet bestellt. Bestellsoftware war die reine Katastrophe - ständige Abstürze des Programms und alle Daten weg. Hier muss ich anmerken, dass ich sonst keine Probleme mit meinem Notebook habe. Dann kam das Fotobuch - grundsätzlich nicht schlecht - jedoch die Gesichter kaum zu erkennen, extrem pixelig, lauter kleine sechseckige Pixel zu erkennen. Ich habe daraufhin reklamiert - da hat das Problem erst begonnen. Es wurden Fotos von Buchseiten angefordert und die Originalfotos - im Grunde kein Problem - wenn nicht alle e-mails retour gekommen wären. Ich habe wirklich in allen möglichen Varianten versucht die Bilder zu schicken - ständig wurde mir eine andere Methode aufgetragen, um die Fotos durchzubekommen. (wo sind meine Daten mit denen ich das Fotobuch angefordert habe??) - egal. Nach vielen Mails hat es endlich funktioniert (nahezu einzelner Versand der Bilder). Dann .... Retourmail ... es wird eine CD mit den Originalbilder gefordert - diese soll ich zu MEINEN Kosten an die Firma schicken, damit das überprüft werden kann. Ich frage mich - warum ich Stunden damit verbracht habe, wie gefordert, die Bilder via e-mail zu verschicken? Schlussendlich habe ich abgelehnt. Die Kundenbetreuung von Medion hat es geschafft - ich habe aufgegeben und die 49,58 überwiesen und mein mangelhaftes Fotobuch behalten.

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   Sonja schreibt am 19.06.2011, 20:54 Uhr:

Sonja hat keinen Text verfasst!

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   Gerhard Schwaighofer schreibt am 11.06.2011, 18:29 Uhr:

Gerhard Schwaighofer hat keinen Text verfasst!

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   MiMe schreibt am 10.06.2011, 08:37 Uhr:

Fotos sind total matt und farblos. Bei meiner ersten Bestellung waren die Ränder ausgefranst. Kann ich nicht empfehlen.

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   Thomas schreibt am 06.06.2011, 23:43 Uhr:

sehr gute qualität, super preis...

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   carola brugger schreibt am 07.01.2011, 14:37 Uhr:

sehr gut

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   Günther schreibt am 07.01.2011, 14:34 Uhr:

Hallo, muss mir jetzt auch mal Luft machen. Ich war immer echt total zufrieden mit dem Hofer Foto Service - gutes Papier - super Qualität u. Preise. Aber letztes Jahr im Sommer fing es an: waagrechte, färbige Streifen in den Bildern, oft waagrecht obere und untere Hälfte versetzt und verschiedenste färbige Streifen!!! Nach meiner Reklamation, hieß es, bei Ihnen sei kein Fehler vorhanden -> muss bei meinen Dateien sein! Ich bestellte die Fotos nochmal. Jetzt waren dann vorhin beschädigte Fotos OK und wiederum andere unbrauchbar -> also offensichtlich nicht mein Fehler! Bei meiner Reklamation hieß es wieder, ich sei Schuld. Antwort bekam ich sowieso erst immer nach einigen Tagen, wenn überhaupt. Ich habe dann dieselben Dateien bei foto.at bestellt -> und siehe da einwandfrei. Leider ist eben dort Papier und Preis nicht so gut, wie beim Hofer. Traurig, dass praktisch "kein" Kundenservice vorhanden ist!!!

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   Franz Gyarmati schreibt am 07.01.2011, 14:16 Uhr:

Gute Qualität - gerne wieder

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   junk schreibt am 19.12.2010, 16:28 Uhr:

Die Photos sind ok, aber bei den Kalendern wird standardmässig 2010 eingetragen, und es gibt keinerlei Möglichkeiten einer Stornierung einer abschickten Bestellung, weder telephonisch noch online. Als Kunde fühlt man sich hier verschaukelt. Nie wieder!

   cathrin schreibt am 07.12.2010, 18:08 Uhr:

cathrin hat keinen Text verfasst!

Bewertung aus Österreich

   Alex schreibt am 17.09.2010, 08:19 Uhr:

Leider muss ich nun doch mal eine schlechte Bewertung über die ALDI Fotobücher abgeben. Wir haben seit Jahren Erfahrungen mit unterschiedlichsten Anbietern (wie Saal, CeWe u.a.) und müssen leider einschätzen, dass ALDI hier keine akzeptable Leistung abgibt. Der Druck ist eindeutig zu dunkel (Kontrastüberhöhung), die Zeichnung und Textur damit völlig verwaschen und die Farben sind eindeutig zu kalt (blaustich). Eine Reklamationsanfrage wurde recht schnell beantwortet und wir haben auch umgehend Screenshots und RAW-Abzüge von den Fotos im Direktvergleich eingeschickt. Trotz der offensichtlichen Abweichungen die nicht von der Kamera stammen können (Canon EOS System) erhielten wir nur eine lapidare Ablehnung das man leider nichts machen kann. Also Druck-qualität schlecht und Kundenservice nicht vorhanden ist eine sehr ungesunde Kombination - selbst für ALDI.

   Wilhelm schreibt am 04.09.2010, 22:14 Uhr:

Ich habe bei Aldi schon über 50 Hartcover Fotobücher erstellen lassen. Die Qualität ist immer besser geworden. Sie ist jetzt einfach super. Bis auf zwei Bücher mit leichten Flecken auf jeweils einer Seite war alles in Ordnung. Die Beanstandungen wurden prompt erledigt, in drei Tagen hatte ich kostenlos zwei neue Bücher. Jetzt ganz neu habe ich eine umfangreiche neue Software erhalten. Dadurch sind die Möglichkeiten ein abwechslungsreiches, geschmackvolles Fotobuch zu erstellen noch wesentlich umfangreicher geworden und dies alles bei den gewohnt günstigen Preisen. Mit großer Freude bin bin ich bei der Erstellung eines Hochzeitsbuches.

   sandra rode schreibt am 12.08.2010, 09:58 Uhr:

sandra rode hat keinen Text verfasst!

Bewertung aus der Schweiz

   Meli schreibt am 16.06.2010, 16:30 Uhr:

Meli hat keinen Text verfasst!

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   J.Woudstra schreibt am 26.08.2009, 15:22 Uhr:

Kursgesagt alles prima. Aber ich brauche noch moglichkeiten die Tekst in Bogen, oder Wellen zu schreiben. Und auch ist es moglich Rahmen um die Fotos zu machen. Vielleicht frage ich etwas das nicht moglich ist in Ihr Programm. Ich hoffe Sie verstehen mein krum Deutsch Hochachtunsvoll J. Woudstra Bolsward Nederland

   jakschu schreibt am 15.06.2009, 22:56 Uhr:

Also ich habe jetzt schon drei mal Fotos in verschiedenen Größen bestellt und war bis jetzt immer zufrieden mit der Qualität. Heute zum erstenmal eine Fotoleinwand geordert mal sehen wie die Qualität ist. Was mir beim Vergleich mit anderen Diensten aufgefallen ist und auch meine Wahl von Aldifoto bestätigt ist das es der günstigste Dienst für Poster bis 50x70 ist und auch bei den Leinwänden recht günstig ist im vergleich zu anderen Anbietern.

   LuKa schreibt am 10.03.2009, 09:32 Uhr:

Ich habe bei Aldi Süd ein Fotobuch bestellt. Leider kam es mit einem Fehler gleich auf der ersten Seite an. In einem kurzen Telefonat wurde mir mitgeteilt ein Foto von dem Fehler per Email zu schicken. dann habe ich den Fehler eingescannt und verschickt. Kurz darauf erhilt ich eine mail und ein paar Tage später hatte ich ein zweites fehlerfreise Fotobuch im Briefkasten. Super Reklamationsbearbeitun! Die Software für das Fotobuch war nach kurzer Einarbeitungszeit für mich ganz leicht, aber ich denke mal für Leute die nicht so viel mit dem PC arbeiten ist diese Software sehr kompliziert.

   GerMaxi schreibt am 05.12.2008, 13:02 Uhr:

Hatte Reklamation eines Fotobuches. Mehrere Anrufe, Mails. Auch nach 2 Wochen des Wartens keine Antowrt erhalten. Fazit: Finger Weg von Aldi Fotobüchern.

   C. I. schreibt am 24.03.2008, 19:29 Uhr:

Finger Weg von der Software! Hat mir bei der Deinstallation auch noch gleich Antivirensoftware und Internetexplorer abgeschossen! Habe von einer Bestellung bei Aldi abgesehen, Upload ist einfach zu umständlich.

   Eva schreibt am 30.09.2007, 23:08 Uhr:

Habe Heft-Fotobuch bestellt. Software zum Erstellen war gut, nur die Übersicht über die einzuberingenden Fotos könnte größer sein. Gesamtergebnis des Fotobuchs: umwerfend! Schnelle Lieferzeit (nach Upload 2 Tage!) Ich bin SEHR zufrieden.

   christine schreibt am 29.08.2007, 11:32 Uhr:

bildausschnitte ok aber es fehlen die kontraste.( licht- schatten) farben, speziell töne im rot-lilabereich teilwiese völlig falsch dargestellt. farben meist stumpf und leblos. viel bilder zu dunkel. eine einzige enttäuschung.

   Peter Panerwsky schreibt am 17.01.2007, 10:58 Uhr:

Die Bilder haben einen unglaublichen Braunstich, ich kann keins der nachbestellten Bilder verwenden. Finger weg vom AldiFotes.de!

   wk schreibt am 07.01.2007, 20:57 Uhr:

Alles gut, solange nichts schief geht Der folgende Fall zeigt deutlich, dass Tests in Zeitschriften nichts über die endgültige Qualität eines Dienstes aussagen weil hier vermutlich nur ein Bestellvorgang bewertet wird, ein Dauertest aber unterbleibt. Nach meinen heutigen Erfahrungen müsste der Fotodienst von Aldi um zwei Noten abgewertet werden. Sind die Fotoqualität und die Preise soweit in Ordnung, fehlt es deutlich am Service und noch viel mehr an der Organisation. Ich habe vor knapp acht Wochen bei Aldi Fotos bestellt, welche nach ca. 10 Tagen (diese Wartezeit ist entgegen den Lieferangaben von drei bis vier Tagen laut Aldi/Medion Standard) nur zum Teil ankamen – aber komplett auf der Rechnung waren. Die sofortige Reklamation bei der kostenpflichtigen Servicenummer bescherte uns das Versprechen der Aldi-Mitarbeiterin, dass sich darum gekümmert wird und wir in drei Tagen Bescheid bekommen. Nach vier weiteren kostenpflichtigen Reklamationsanrufen und vier weiteren Vertröstungen und Versprechungen auf Bearbeitung im Drei-Tage-Rhythmus war eine der Damen so helle, uns darauf hinzuweisen, dass die Bestellung per CD aufgegeben wurde und somit keine Unterlagen und Daten vorliegen, die CD müsste noch einmal eingeschickt werden. Wie gesagt waren da schon mehr als zwei Wochen um, vier telefonische Beschwerden aufgegeben sowie einige Mails geschickt worden - und noch keinem war aufgefallen, dass die Bestellung per CD aufgegeben wurde! Wir schickten gemäß Aufforderung eine neue CD mit den fehlenden Daten ein – zusammen mit dem ganzen Mailverkehr, der sich in diesen drei Wochen der Wartezeit angesammelt hat. Nun sind schon wieder zwei Wochen verstrichen, und wir haben immer noch keine Fotos. Ein erneuter Anruf bei Aldi brachte uns heute die Erkenntnis, dass die Reklamationen von Aldi angenommen und dann an Medion weitergeleitet werden, wobei der Beweis dafür noch aussteht. Nach Erklärung des Telefondiensthabenden bei Aldi hat man dort keinerlei Einfluss auf die Bearbeitung durch Medion, man verspricht sie nur. Diese umständliche Reklamations-Behandlung führt anscheinend dazu, dass es bei Medion niemanden interessiert, wenn von Aldi eine Reklamation eintrifft, da ein direkter Kundenkontakt nicht besteht - falls Medion überhaupt etwas erfährt bzw. das dann auch zur Kenntnis nimmt. Eine Reklamation wird also immer ins Leere laufen da Medion diese erst gar nicht bekommt und wenn doch, sie hinten anstellt und nach Lust oder Laune bearbeitet. Der Service von Aldi ist nur zum hinhalten der Kunden gut und macht Versprechungen die er nicht mal im Ansatz halten kann. Wenn Sie also dringend Ihre Abzüge brauchen, bestellen sie lieber woanders.

   Apple-Mac-User schreibt am 28.12.2006, 17:10 Uhr:

Aldi / Medion bietet (anders als zB GMX) keine upload-Möglichkeit für mehrere Bilder gleichzeitig, ausser der Nutzer ist bereit, hierzu proprietäre Software auf seinen Rechner zu laden. Einschränkung: Der Rechner hat ein aktuelles Windows Betriebssystem. Menschen, die aus guten Gründen nur Rechner von Apple mit OS-X, oder Linux Maschinen betreiben bleiben aussen vor. Klar, diese qualitativ hochwertigen Geräte werden bei Aldi ja auch nicht verkauft! Am "lustigsten" ist es, bei Aldi / Medion nachzufragen welche Lösung sie für Apple User vorschlagen. Aus der "Antwort"mail, die dazu eine Kopie der FAQs enthält geht hervor, dass sie die an Sie gerichteten Fragen gar nicht lesen. Schade. Sehr schade.

   Norbert schreibt am 22.12.2006, 12:16 Uhr:

Die Bildqualität von ALDI-Druck mag gut sein, aber was nützt das, wenn man Stunden bruacht, um überhaupt Fotos hochzuladen. Seit gestern geht das überhaupt nicht, bzw. der Bestellvorgang wird unterbrochen ("Bitte versuchen Sie es später noch einmal.") Die bereits eingegebenen Details kann man nicht einmal speichern und darf sie also später erneut eingeben. Auf eine Beschwerde wurde mitgeteilt, es hätte gestern eine "Server-Umstellung" gegeben, jetzt stünde der "Service" aber wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall: heute funktioniert gar nichts mehr. So ein "Service" ist einfach M i s t und nur etwas für Leute, die Ihren Urlaub dafür opfern wollen.

   W. Franz schreibt am 12.12.2006, 18:40 Uhr:

Tolles Angebot, Preis in Ordnung, Aldi steht dahinter... Also habe ich es probiert. Kalender als Weihnachtsgeschenk sind immer nett. Bestellt habe ich sie am 18. November 2006. Am 30. November 2006 kam die Mail, dass die Kalender unterwegs sind. Das waren mehr als die 5 Werktage Bearbeitungszeit (9 Werktage). Okay, nicht so wild. Bis heute (12. Dezember) sind aber noch keine Kalender angekommen. Ich lebe in Mitteleuropa und nicht in der Arktis, eine schnellere Lieferung sollte möglich sein. Eine Nachfrage per Formular auf der Website erbrachte mir eine automatisch generierte Antwort. Das war am 07. Dezember. Mehr kam bis heute nicht. Eine Bestellung bei Amazon flutscht auch in der Vorweihnachtszeit, Reklamationen werden schnell beantwortet. Vielleicht sind die deshalb so erfolgreich. Medion muss noch Einiges lernen, was Kundenfreundlichekeit und Service angeht.

   Eckhard schreibt am 02.12.2006, 17:39 Uhr:

Upload funktioniert teilweise nicht, ärgerlich, wenn dann zeitaufwendig übertragene Daten verlorengehen. Fotos von durchschnittlicher Qualität, Formate ungünstig, Preise günstig, Kalender gut und billig.

   DiMaBo schreibt am 26.11.2006, 09:35 Uhr:

Hinter dem Fotobuch-Service von Aldi steckt Medion. Die Bestellung wurde bestätigt und schnell, d.h. innerhalb von 5 Arbeitstagen ausgeführt. Gegen Farben etc. kann man nichts sagen, dies war alles soweit einwandfrei. Leider haben sich aber nach 5x ansehen einige Seiten gelöst und das Buch löst sich so langsam in Einzelteile auf. Die Reklamation läuft, wie sich Aldi / Medion dazu stellen wird, ist noch nicht abzusehen.

   dirk s schreibt am 21.11.2006, 22:47 Uhr:

Der upload funktioniert häufig nicht. Sehr oft wird "Transferfehler" angezeigt. Dies nervt extrem. Bei einem Online Bilderdienst erwarte ich gerade hier ein rebungsloses Arbeiten. Daher für mich nagativ!!!!

   Iris schreibt am 05.11.2006, 22:05 Uhr:

Gerne wieder! Ich habe das 24-Seitige Spiralbuch einfach mal ausprobiert und muss sagen, dass das Ergebnis weit besser ist, als ich erwartet hatte. Am Anfang fand ich das Erstellen etwas umständlich, doch als ich erst einmal dabei war, hat´s richtig Spaß gemacht :O)Bilder und Schrift sind prima abgedruckt und per Postversand erhält man sein fertiges Fotoalbum einfach in seinen Briefkasten - wie einfach!

   köllecken schreibt am 05.11.2006, 10:15 Uhr:

ich war bis jetzt immer super zufrieden..

   annemarie schreibt am 10.10.2006, 20:27 Uhr:

preis& qualität stimmen. homepage sehr bedienerfreundlich schnelle lieferung. vorteil: man kann auch per rechnung zahlen!!

   KaDimg schreibt am 13.08.2006, 13:25 Uhr:

Ein "sehr gut" in allen Bereichen. Das Fotobuch -in Hardcover- hat mich voll überzeugt.Hatte nur mal so zum probieren ein 24seitiges Fotobuch erstellt. Ergebnis war umwerfend. Kein Vergleich zu einem Fotoalbum. Fotoalbum war gestern ....!! Die Software dazu - wenn man die Bilder mit einem Grafikprogramm vorbereitet - sehr userfreundlich und knderleicht zu bedienen. Die Sache hat richtig Spass gemacht.

   Knoblich schreibt am 26.04.2006, 23:50 Uhr:

Bin sehr zufrieden Hochladen der Bilder könnte schneller sein. Bedienung der Webseite könnte einfacher gestaltet sein. Ansonsten weiter so

   JT schreibt am 24.04.2006, 02:03 Uhr:

Für nächste Bestellung wurde Rückumschlag mitgeliefert - super!